Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng bo66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Chỉ dành cho khu vực hợp lệ
bo66 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng bo66
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Bo66 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực hợp lệ. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL, và mọi yêu cầu rút tiền đều phải khớp với ví điện tử đã đăng ký ban đầu — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu phiên đăng nhập

Mỗi lần bạn truy cập tài khoản, kết nối được mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép. Điều này áp dụng cả khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính — không cần cài thêm bất cứ thứ gì.

Xác minh ví điện tử khi rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi ví đích — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với ví đã liên kết lúc đăng ký. Bước này ngăn giao dịch bị chuyển sai và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ thông tin tài khoản

Chúng tôi giữ lại lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo kỳ hạn do quy định địa phương yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie và theo dõi phiên

Bo66 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — hãy gửi yêu cầu qua live chat kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xem xét trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận tuân thủ

Các khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, bảo mật dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch cần gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ. Nêu rõ số tài khoản, ngày giao dịch và nội dung khiếu nại để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ phạm vi sử dụng tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên giao diện, gửi email cho bộ phận hỗ trợ tài khoản, hoặc để lại yêu cầu hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập ngay từ giao diện trên điện thoại hoặc máy tính, không cần ứng dụng riêng.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác hơn.

Yêu cầu trong tài khoản

Mở mục Trợ giúp trong phần cài đặt tài khoản, chọn danh mục Điều khoản & Chính sách, rồi điền vào biểu mẫu. Đây là cách phù hợp khi bạn muốn khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin liên quan.

Điều khoản bo66 – những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn hoặc người dùng khác thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Câu trả lời được viết thẳng vào vấn đề, không vòng vo — vì chúng tôi hiểu bạn không có thời gian đọc văn bản pháp lý dài dòng khi đang cầm điện thoại.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng bo66 tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều khoản hiện hành.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và thực hiện giao dịch đầu tiên — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — hệ thống xem đó là bạn đã chấp thuận điều khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi nạp lần đầu.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi chính sách hoặc yêu cầu pháp lý mới. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất bằng thông tin cá nhân thực. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa trong quá trình xem xét và toàn bộ số dư bên trong sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, kèm ảnh chụp màn hình ví mới và giấy tờ xác minh danh tính. Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và xác nhận trong vòng một ngày làm việc trước khi ví mới được kích hoạt.

Chúng tôi không thể hoàn lại giao dịch đã gửi đến địa chỉ ví sai do lỗi nhập liệu của người dùng. Luôn kiểm tra kỹ số tài khoản đích trước khi xác nhận giao dịch trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Nêu rõ số tài khoản, ngày giao dịch và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý đúng trường hợp của bạn.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản — chẳng hạn đăng ký thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn sẽ nhận thông báo và có quyền phản hồi trước khi quyết định cuối cùng được đưa ra.

Bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo kỳ hạn lưu trữ do quy định pháp luật yêu cầu. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình bảo mật.